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备货与发货时间
付款确认后，订单进入处理流程。请在下单时核对收货地址；如需了解具体发货进度，请提供订单号联系我们。
运输时效与适用地区
预计 3–7 天送达。该时效为预计时间，实际配送可能受收货地址、承运商运输情况及天气影响。可配送地区以结账页列表为准。
承运商与物流查询
如需查询发货进度、承运商或物流信息，请回复订单确认邮件，或联系 orders@keenrove.com，并提供订单号。
延误、遗失与损坏处理
如超过预计时间仍未收到商品，或收到的商品有损坏，请联系 orders@keenrove.com，提供订单号和问题说明，以便我们核查配送情况并协助处理。
地址修改、取消与退货
如需修改地址、申请取消订单或咨询退货，请尽快联系 orders@keenrove.com 并提供订单号。我们会根据订单状态确认后续处理方式；寄回商品前，请先联系我们获取退货指引。